Assistance factures électricité, gaz et box internet

Lecture de facture, vérifications, réclamations, optimisation d’options et accompagnement mise en service. Appel direct, suivi simple.

Électricité 🔌 Factures & Réclamations

  • Lecture détaillée de la facture (période, index, estimations)
  • Contrôle des options (Base / Heures Pleines–Creuses, puissance kVA)
  • Vérification des index relevés ou Linky
  • Aide à la réclamation (pièces, rédaction, suivi)

Gaz 🔥 Montants & Estimations

  • Vérification PCE, index de départ et de fin
  • Contrôle des estimations et des acomptes
  • Analyse des usages (chauffage, eau chaude, cuisson)
  • Modèle de courrier de contestation

Box Internet 📡

  • Aide éligibilité, stabilité et options TV
  • Diagnostic basique de connexion
  • Conseils résiliation/activation
  • Suivi des démarches

Déménagement 📦

  • Élec/Gaz : PRM/PDL/PCE, index, prise d’effet
  • Internet : adresse, ligne, installation
  • Coordination des étapes
  • Récapitulatif à conserver

Suivi & Solutions ✅

  • Check-list pièces justificatives
  • Modèles e-mail/courrier
  • Point d’étape jusqu’à résolution
  • Conseils de prévention

Ce qu’il faut préparer avant d’appeler

Avoir ces éléments accélère le traitement.

Facture
dernière version
Index
photos compteur
Réf.
numéro client
RIB
si changement

Questions fréquentes

Le montant semble anormal, que faire ?

Préparez facture et index. Nous vérifions période, estimations et options puis indiquons la marche à suivre.

Je n’ai pas mon PRM/PDL ou PCE.

Nous vous aidons à les retrouver via facture, espace client ou photographie du compteur.

Ma connexion internet est instable.

Nous passons en revue les vérifications utiles et les démarches auprès de l’opérateur.

Contact & horaires

Téléphone: 01 23 45 67 89

E-mail: bo@doassist.fr

Disponibilité: Lun–Sam, 9h–19h

Besoin d’une réponse immédiate pour votre facture ou votre box ?

📞 01 23 45 67 89
📞 01 23 45 67 89